FAQS

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es una Tarjeta Regalo VB?

Es una tarjeta prepago que te permite regalar experiencias de viaje. El importe elegido podrá canjearse por viajes ofrecidos por nuestras marcas Viaja Bien (poner hipervínculo a la web) y Godwana(poner hipervínculo a la web), pertenecientes a VB Travel Group.

2. ¿Cómo puedo solicitar una Tarjeta Regalo?

Solo tienes que rellenar el formulario en esta página, eligiendo el importe, el tipo de tarjeta (cumpleaños, agradecimiento, etc.) y personalizando tu mensaje. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar el pedido.

3. ¿Qué importes puedo regalar?

Puedes seleccionar importes predeterminados (100€, 200€, 300€) o introducir la cantidad que prefieras.

4. ¿Puedo personalizar la tarjeta?

Sí, puedes añadir un mensaje personalizado (hasta 140 caracteres). También puedes solicitar incluir logotipos o imágenes corporativas.

5. ¿La tarjeta es digital o física?

Ambas opciones están disponibles. La versión digital se envía por correo electrónico. Si deseas una tarjeta física, puede entregarse en mano o por correo postal (sujeto a tiempos de producción y envío).

6. ¿Cuánto tiempo tengo para usar la tarjeta?

Las Tarjetas Regalo VB no tienen fecha de caducidad. Podrás usarlas en cualquier momento posterior a su emisión.

7. ¿En qué productos se puede usar?

Las tarjetas solo son válidas para reservas realizadas en Viaja Bien y Godwana. No aplican a otras marcas ni servicios externos.

8. ¿Qué pasa si el viaje cuesta más o menos que el importe de la tarjeta?

• Si cuesta más: puedes pagar la diferencia con otro método aceptado.
• Si cuesta menos: no se devuelve el saldo restante ni se emite una nueva tarjeta.

9. ¿Qué método de pago se acepta?

Actualmente, el pago de la tarjeta se realiza por transferencia bancaria. Te enviaremos los datos de pago tras recibir tu solicitud.

10. ¿Con cuánta antelación debo reservar?

Las reservas deben hacerse con al menos 30 días naturales de antelación respecto a la fecha de inicio del viaje.

11. ¿Se puede cancelar o devolver?

No. Las tarjetas no son reembolsables ni canjeables por dinero. Tampoco nos hacemos responsables en caso de pérdida o uso indebido.

12. ¿Puedo combinar la tarjeta con otros descuentos?

No. Las tarjetas no son acumulables con otras promociones o cupones, salvo que se indique expresamente.

13. ¿A quién puedo contactar si tengo dudas?

Puedes escribirnos a marketing@vbtravelgroup.com